Termini e condizioni

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 23/04/2026

La presente informativa sulla privacy descrive come Matilde Firenze (il "Sito", "noi") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto su [matildefirenze.it] (il "Sito").

1. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni che ci fornisci direttamente

Quando visiti il Sito, registri un account o effettui un acquisto, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo di fatturazione e spedizione
  • Numero di telefono
  • Informazioni di pagamento (carte di credito/debito — gestite in modo sicuro tramite Shopify Payments)
  • Credenziali dell'account (nome utente e password)
  • Preferenze di acquisto (taglie, colori, articoli nella lista dei desideri)

Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi sul nostro Sito, raccogliamo automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo utilizzato
  • Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
  • URL di provenienza
  • Dati sui cookie e tecnologie di tracciamento simili

Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da:

  • Shopify — la piattaforma che alimenta il nostro negozio online
  • Provider di pagamento (es. PayPal, Stripe, Klarna)
  • Piattaforme di social media (es. Meta, Instagram, TikTok) se interagisci con i nostri annunci
  • Google Analytics per l'analisi del traffico sul sito

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  • ✅ Elaborare e gestire i tuoi ordini e le relative spedizioni
  • ✅ Inviarti conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e ricevute
  • ✅ Gestire il tuo account sul nostro sito
  • ✅ Offrirti assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
  • ✅ Inviarti comunicazioni di marketing (newsletter, offerte speciali, promozioni) — solo se hai fornito il tuo consenso
  • ✅ Personalizzare la tua esperienza di acquisto sul sito
  • ✅ Migliorare il nostro sito e i nostri servizi tramite analisi dei dati
  • ✅ Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni
  • ✅ Rispettare gli obblighi legali applicabili

3. Base Giuridica del Trattamento

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

Base Giuridica Finalità
Esecuzione del contratto Elaborazione ordini, spedizioni, gestione account
Consenso Marketing via e-mail, newsletter, cookie non essenziali
Legittimo interesse Prevenzione frodi, miglioramento del sito
Obbligo legale Conformità con le leggi fiscali e normative vigenti

4. Condivisione delle Informazioni con Terze Parti

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo tuttavia condividere le tue informazioni con:

  • Shopify Inc. — per la gestione della piattaforma e-commerce
  • Corrieri e spedizionieri (es. DHL, GLS, Poste Italiane) — per la consegna dei tuoi ordini
  • Fornitori di servizi di pagamento — per elaborare le transazioni in modo sicuro
  • Strumenti di marketing (es. Mailchimp, Klaviyo) — per l'invio di newsletter
  • Piattaforme pubblicitarie (es. Google Ads, Meta Ads) — per mostrarti annunci pertinenti
  • Autorità competenti — se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Tutti i nostri partner sono tenuti a trattare i tuoi dati in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Tipo di Cookie Descrizione
Cookie essenziali Necessari per il funzionamento del sito (es. carrello, login)
Cookie analitici Raccolgono dati anonimi sull'utilizzo del sito (es. Google Analytics)
Cookie di marketing Utilizzati per mostrarti annunci personalizzati
Cookie di preferenza Ricordano le tue preferenze (es. lingua, valuta)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o il nostro banner cookie presente sul sito.

Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati da Shopify, visita: 🔗 https://www.shopify.com/legal/cookies

6. I Tuoi Diritti

In qualità di utente residente nell'Unione Europea, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

  • 👤 Diritto di accesso — Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso
  • ✏️ Diritto di rettifica — Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • 🗑️ Diritto alla cancellazione — Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
  • ⏸️ Diritto di limitazione — Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
  • 📦 Diritto alla portabilità — Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
  • ❌ Diritto di opposizione — Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing
  • 🔙 Diritto di revocare il consenso — Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a: 📧 [info@matildefirenze.it]

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy): 🔗 www.garanteprivacy.it

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati degli ordini — conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi fiscali italiani
  • Dati dell'account — conservati fino alla cancellazione dell'account
  • Dati di marketing — conservati fino alla revoca del consenso
  • Dati analitici — conservati in forma anonimizzata per un massimo di 26 mesi

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Il nostro sito utilizza:

  • 🔒 Crittografia SSL/TLS per tutte le transazioni
  • 🔒 Shopify PCI DSS per la sicurezza dei pagamenti
  • 🔒 Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione dati su Internet è completamente sicuro. Ti invitiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a non condividerle con nessuno.

9. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, tra cui Shopify, potrebbero trattare i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che vengano adottate adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per proteggere i tuoi dati.

10. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti. Ti invitiamo a leggere le rispettive informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione personale.

11. Privacy dei Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto inavvertitamente dati di un minore, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite:

  • Una notifica via e-mail
  • Un avviso ben visibile sul nostro sito web

La data dell'"ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando la politica è stata rivista l'ultima volta.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci : info@matildfirenze.it